Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : novembre 2026<\/strong><\/p>\n\n\n\n Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (CGV) r\u00e9gissent les ventes de produits effectu\u00e9es sur le site OfficeTrading.sn<\/strong>, exploit\u00e9 par Office Trading, entreprise sp\u00e9cialis\u00e9e dans la fourniture de mobilier de bureau, de mat\u00e9riel informatique et d’\u00e9quipements \u00e9lectrom\u00e9nagers \u00e0 Dakar et partout au S\u00e9n\u00e9gal.<\/p>\n\n\n\n Toute commande pass\u00e9e sur le site implique la prise de connaissance et l’acceptation des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente.<\/p>\n\n\n\n Les pr\u00e9sentes CGV d\u00e9finissent les droits et obligations d’Office Trading et de ses clients dans le cadre de la vente de produits propos\u00e9s sur le site OfficeTrading.sn.<\/p>\n\n\n\n Elles s’appliquent aux commandes pass\u00e9es par les particuliers, les entreprises, les administrations, les \u00e9tablissements scolaires et toute autre organisation souhaitant acqu\u00e9rir les produits commercialis\u00e9s par Office Trading.<\/p>\n\n\n\n Des conditions commerciales particuli\u00e8res peuvent \u00eatre convenues pour les commandes professionnelles, les achats en quantit\u00e9 ou les projets d’\u00e9quipement sp\u00e9cifiques.<\/p>\n\n\n\n Office Trading commercialise notamment les cat\u00e9gories de produits suivantes :<\/p>\n\n\n\n Les produits sont pr\u00e9sent\u00e9s sur le site avec leurs descriptions, caract\u00e9ristiques techniques, photographies et prix, dans la mesure des informations disponibles.<\/p>\n\n\n\n Office Trading s’efforce de fournir des informations aussi pr\u00e9cises que possible. Toutefois, certaines caract\u00e9ristiques, pr\u00e9sentations ou sp\u00e9cifications peuvent \u00e9voluer selon les fabricants et les approvisionnements.<\/p>\n\n\n\n Les commandes sont trait\u00e9es sous r\u00e9serve de disponibilit\u00e9 des produits.<\/p>\n\n\n\n En cas d’indisponibilit\u00e9 d’un article apr\u00e8s confirmation d’une commande, le client sera inform\u00e9 et une solution pourra \u00eatre propos\u00e9e : d\u00e9lai d’approvisionnement, produit \u00e9quivalent accept\u00e9 par le client ou remboursement des sommes \u00e9ventuellement vers\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n Les prix affich\u00e9s sur OfficeTrading.sn sont indiqu\u00e9s en francs CFA (FCFA).<\/p>\n\n\n\n Sauf indication contraire, les prix correspondent aux produits seuls. Les \u00e9ventuels frais de livraison ou prestations suppl\u00e9mentaires sont communiqu\u00e9s au client avant la validation de la commande.<\/p>\n\n\n\n Office Trading se r\u00e9serve le droit de modifier ses prix \u00e0 tout moment. Toutefois, le prix applicable \u00e0 une commande est celui communiqu\u00e9 et accept\u00e9 au moment de sa confirmation.<\/p>\n\n\n\n Pour les entreprises, administrations et commandes en quantit\u00e9, un devis ou une proposition commerciale sp\u00e9cifique peut \u00eatre \u00e9tabli.<\/p>\n\n\n\n Le client peut passer commande directement sur le site OfficeTrading.sn ou contacter l’\u00e9quipe commerciale par t\u00e9l\u00e9phone ou WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n Toute commande doit comporter les informations n\u00e9cessaires \u00e0 son traitement, notamment :<\/p>\n\n\n\n Une commande est consid\u00e9r\u00e9e comme confirm\u00e9e apr\u00e8s validation par Office Trading, notamment concernant la disponibilit\u00e9 des produits, le prix et les modalit\u00e9s de livraison et de paiement.<\/p>\n\n\n\n Office Trading se r\u00e9serve le droit de contacter le client pour obtenir des informations compl\u00e9mentaires avant de confirmer une commande.<\/p>\n\n\n\n Office Trading propose plusieurs moyens de paiement :<\/p>\n\n\n\n Les modalit\u00e9s de r\u00e8glement sont communiqu\u00e9es au client lors de la confirmation de sa commande.<\/p>\n\n\n\n Pour les commandes professionnelles, une facture pro forma peut \u00eatre \u00e9tablie sur demande.<\/p>\n\n\n\n Toute commande n\u00e9cessitant un paiement pr\u00e9alable ne sera trait\u00e9e d\u00e9finitivement qu’apr\u00e8s confirmation de la r\u00e9ception du r\u00e8glement.<\/p>\n\n\n\n Office Trading assure la livraison de ses produits \u00e0 Dakar et dans toutes les r\u00e9gions du S\u00e9n\u00e9gal.<\/p>\n\n\n\n Les conditions de livraison sont les suivantes :<\/p>\n\n\n\n Un membre de l’\u00e9quipe contacte le client afin de convenir d’un cr\u00e9neau de livraison.<\/p>\n\n\n\n Les d\u00e9lais annonc\u00e9s sont indicatifs et peuvent varier en fonction des contraintes logistiques, de la disponibilit\u00e9 des produits ou de circonstances ind\u00e9pendantes de la volont\u00e9 d’Office Trading.<\/p>\n\n\n\n Le client doit s’assurer de l’exactitude de l’adresse et de la disponibilit\u00e9 d’une personne pour r\u00e9ceptionner la commande.<\/p>\n\n\n\n \u00c0 la r\u00e9ception, il est recommand\u00e9 au client de v\u00e9rifier l’\u00e9tat et la conformit\u00e9 des produits livr\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n Le client est invit\u00e9 \u00e0 v\u00e9rifier les produits au moment de leur r\u00e9ception.<\/p>\n\n\n\n Toute anomalie apparente, notamment un produit endommag\u00e9, une erreur de r\u00e9f\u00e9rence ou une non-conformit\u00e9 par rapport \u00e0 la commande, doit \u00eatre signal\u00e9e \u00e0 Office Trading dans un d\u00e9lai de 48 heures suivant la livraison.<\/p>\n\n\n\n La r\u00e9clamation doit \u00eatre accompagn\u00e9e, si n\u00e9cessaire, de photographies et du num\u00e9ro de commande ou de facture afin de faciliter son traitement.<\/p>\n\n\n\n Apr\u00e8s v\u00e9rification, Office Trading proposera une solution adapt\u00e9e conform\u00e9ment aux dispositions relatives aux retours, \u00e9changes et remboursements.<\/p>\n\n\n\n Lorsqu’un produit livr\u00e9 est endommag\u00e9 ou ne correspond pas \u00e0 la commande, le client doit contacter Office Trading dans les 48 heures suivant sa r\u00e9ception.<\/p>\n\n\n\n Apr\u00e8s examen de la r\u00e9clamation, un \u00e9change ou un remboursement pourra \u00eatre propos\u00e9 selon la nature du probl\u00e8me et les modalit\u00e9s applicables.<\/p>\n\n\n\n Dans le cadre d’un retour accept\u00e9, le produit devra, dans la mesure du possible :<\/p>\n\n\n\n Les modalit\u00e9s de retour et la prise en charge des frais associ\u00e9s seront communiqu\u00e9es au client apr\u00e8s examen de sa demande.<\/p>\n\n\n\n Les pr\u00e9sentes dispositions ne limitent pas les droits dont le client b\u00e9n\u00e9ficie en vertu des r\u00e8gles imp\u00e9ratives applicables.<\/p>\n\n\n\n Les produits commercialis\u00e9s par Office Trading b\u00e9n\u00e9ficient des garanties suivantes :<\/p>\n\n\n\n Informatique et \u00e9lectrom\u00e9nager :<\/strong><\/p>\n\n\n\n Garantie de 12 mois, conform\u00e9ment aux conditions et \u00e0 la couverture du fabricant.<\/p>\n\n\n\n Mobilier de bureau :<\/strong><\/p>\n\n\n\n Garantie de 6 mois contre les d\u00e9fauts de fabrication.<\/p>\n\n\n\n La garantie ne couvre pas les dommages r\u00e9sultant notamment :<\/p>\n\n\n\n Pour toute demande de prise en charge, le client doit communiquer son num\u00e9ro de facture ou de commande ainsi qu’une description du probl\u00e8me rencontr\u00e9.<\/p>\n\n\n\n Office Trading accompagne ses clients dans leurs d\u00e9marches aupr\u00e8s du service apr\u00e8s-vente concern\u00e9.<\/p>\n\n\n\n Le client s’engage \u00e0 fournir des informations exactes lors de sa commande, notamment ses coordonn\u00e9es, son num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone et son adresse de livraison.<\/p>\n\n\n\n Il s’engage \u00e9galement \u00e0 respecter les modalit\u00e9s de paiement convenues et \u00e0 prendre les dispositions n\u00e9cessaires pour r\u00e9ceptionner sa commande.<\/p>\n\n\n\n Toute erreur dans les informations communiqu\u00e9es pouvant entra\u00eener un retard ou une difficult\u00e9 de livraison pourra n\u00e9cessiter une nouvelle organisation avec le client.<\/p>\n\n\n\n Office Trading s’engage \u00e0 mettre en \u0153uvre les moyens n\u00e9cessaires pour assurer le traitement des commandes et la livraison des produits dans les meilleures conditions.<\/p>\n\n\n\n Sa responsabilit\u00e9 ne saurait \u00eatre engag\u00e9e en cas de retard ou d’impossibilit\u00e9 d’ex\u00e9cution r\u00e9sultant de circonstances ind\u00e9pendantes de sa volont\u00e9, sous r\u00e9serve des dispositions l\u00e9gales applicables.<\/p>\n\n\n\n Office Trading ne pourra notamment \u00eatre tenu responsable des cons\u00e9quences d’informations erron\u00e9es fournies par le client ou d’une utilisation non conforme des produits.<\/p>\n\n\n\n Cette disposition ne fait pas obstacle aux garanties et responsabilit\u00e9s pr\u00e9vues par les textes applicables.<\/p>\n\n\n\n Dans le cadre du traitement des commandes, Office Trading peut collecter certaines informations personnelles telles que le nom, le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, l’adresse e-mail et l’adresse de livraison du client.<\/p>\n\n\n\n Ces informations sont utilis\u00e9es principalement pour :<\/p>\n\n\n\n Office Trading s’engage \u00e0 traiter ces informations conform\u00e9ment aux r\u00e8gles applicables en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es personnelles au S\u00e9n\u00e9gal.<\/p>\n\n\n\n Pour toute question relative \u00e0 l’utilisation de ses donn\u00e9es, le client peut contacter Office Trading \u00e0 l’adresse officetradingsas@gmail.com<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Pour toute question, r\u00e9clamation ou difficult\u00e9 li\u00e9e \u00e0 une commande, le client est invit\u00e9 \u00e0 contacter directement Office Trading afin de rechercher une solution amiable.<\/p>\n\n\n\n Coordonn\u00e9es :<\/strong><\/p>\n\n\n\n1. Identification de l’entreprise<\/h2>\n\n\n\n
\n
2. Objet et champ d’application<\/h2>\n\n\n\n
3. Produits et disponibilit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n
\n
4. Prix<\/h2>\n\n\n\n
5. Commandes<\/h2>\n\n\n\n
\n
6. Modalit\u00e9s de paiement<\/h2>\n\n\n\n
\n
7. Livraison<\/h2>\n\n\n\n
\n
8. R\u00e9ception des commandes et r\u00e9clamations<\/h2>\n\n\n\n
9. Retours, \u00e9changes et remboursements<\/h2>\n\n\n\n
\n
10. Garantie et service apr\u00e8s-vente<\/h2>\n\n\n\n
\n
11. Obligations du client<\/h2>\n\n\n\n
12. Responsabilit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n
13. Donn\u00e9es personnelles<\/h2>\n\n\n\n
\n
14. R\u00e9clamations et r\u00e8glement des litiges<\/h2>\n\n\n\n